青年报·青春上海记者 丁文佳
7月底，严俊杰就已经坐在了办公室的工位上。连日来，他的工作待办清单上，事项一项项被划掉，又一项项新增。这位来自华东理工大学研究生二年级的长期管理岗位志愿者，是本次世赛3000多名青年志愿者中最早投入工作的一批。
从前线执行到后场守护
积极适应角色转变
“刚来的时候不太适应，事情碎、责任细、节奏快，有些摸不着头脑。”严俊杰给自己立了一条规矩：今日事今日毕。每天早上提前20分钟到岗，梳理当天事项，逐项销号；下班前30分钟再核对一遍完成情况。作为小组长，他还要统筹组员、传达通知、汇总每日情况。每天都是第一个到，最后一个走，为了把上传下达做得更及时准确。
连续三届进博会、FE电动方程式锦标赛、中共一大会址纪念馆、两次乡村振兴暑期实践……累计服务时长超过1000小时的严俊杰，对这一次世赛的长期管理岗，依然感到了前所未有的挑战。严俊杰坦言，进博会整体时间短，岗位工作很明确。第五届进博会，他在人文交流展区，负责向中外来宾介绍各省市特色产品和风土人情。第六届到了外事接待组，凌晨起来接机是家常便饭。第七届在新闻中心搜集、审核、发布外文新闻稿件。每一届都有具体而清晰的任务边界。
而世赛的长期管理岗从7月底持续到9月底，整整两个月，“像是一次长跑。”严俊杰说。更关键的是角色转换，进博会时他面对的是外宾、媒体、观众，这一次要面对的是志愿者本身。他的工作从执行者变成了组织者，要参与方案策划、资源协调和突发应对。
还记得第一次拿到方案的时候，晚上回到家，他什么事也没干，拿着方案看了一遍又一遍，边看边划，边看边查，一直在想哪个地方还能优化，“以前想的是‘我怎么把我这一岗做好’，现在想的是‘怎么让所有志愿者都能安全、有收获地把这两个月做好’。”他这样总结自己的角色转变，“以前是在前线执行任务的人，现在是守在后场、托住前线的人。”
从田间地头到国际舞台
做的是同一件事
以往志愿服务经历留给严俊杰的，远不止岗位的变化，而是一个个具体而微的温暖瞬间。第五届进博会，他在人文交流展区的陕西馆服务一位外国游客指着展品图片问“这是什么”，严俊杰用“Chinese hamburger”解释肉夹馍，还教对方说陕西方言“嘹咋咧”。他说，“我想让一个完全不懂中文的人，去触碰到一个地方最鲜活、最有温度的表达。一句方言，可能比任何官方介绍都更能让他记住陕西，记住进博会上的这段经历。”
第六届进博会，他在接待组送别亚美尼亚一位领导。候机间隙，对方主动和他们聊天，聊展区亮点、聊文化特色，完全没有正式场合的距离感。临走前，大家一起拍了张合影，让他深受感动，“那一刻我忽然觉得，语言能力不只是为了完成接待任务，它还能让两个文化背景不同的人，在休息室里像朋友一样聊天，把认可、感谢和善意传递过去。”
FE电动方程式锦标赛上，他协助车手签名环节。一个小男孩排到队伍前面时手环刚好发完，失落又委屈的表情让严俊杰心里很不是滋味。他跑去和外方工作人员沟通，解释了情况，外方配合地调来多余的手环。当他把手环系到小男孩手腕上时，孩子整个人一下子笑了出来。“对我来说只是多跑了一趟、多沟通了几句，但对那个小男孩来说，可能是他那一整天、甚至很长一段时间里最开心的一件事。”
贵州翁贡村、云南寻甸，是严俊杰的两次“推普助力乡村振兴”暑期实践地。在贵州，他跟着村委干部走椒田、爬茶山，深入农户家中。在云南，他们和仁德一小开展党建联建、师资对接，把短期实践变成长期陪伴。
“在乡村，我需要蹲在田埂上，用最朴素的话讲给村民听；走进学校，用游戏和故事拉近孩子们距离。而国际赛场则需要精准、高效、不出差错，自己的每一句话都代表着中国的形象。”严俊杰总结，“一个让向下扎，一个向外探；一个教会我倾听土地的声音，一个教会我传递中国的声音。”他感觉其实做的是同一件事，用语言连接世界，只不过一个连接的是田间地头和山外世界，一个连接的是中国和世界。
世赛开幕在即，严俊杰已经做好了准备，认为自己在这场3000多人的志愿服务网络中，可能只是其中一个小小的结点，但只要把自己这个结系紧了，旁边的人就不用那么慌，“党员这个身份不是挂在嘴上的，就是在别人需要的时候，我先看见、先伸手、先顶上。”
