近日，一场聚焦人工智能与社会工作融合发展的国际学术研讨会在华东理工大学举行。来自美国、爱尔兰、澳大利亚、芬兰、中国香港及内地多所高校的百余名学者，围绕AI如何影响养老服务、青少年保护、社区治理等大众关切领域，分享了各自的研究成果与观点。
会上，多项实证研究引发关注。美国佛罗里达州立大学Bruce A. Thyer教授根据随机对照试验数据指出，AI在扩充心理健康服务供给方面优势明显，但尚无法完全替代一线从业者。爱尔兰国立高威大学Paul Michael Garrett对比不同国家发展路径时提到，中国将AI作为推进现代化的工具，而欧美资本主导模式容易引发公众技术焦虑。华东师范大学文军教授提出“回应性在场”概念，认为数字时代催生“服务对象-AI-社工”三元互动，但也面临算法黑箱等新挑战。
针对具体服务场景，专家们展示了最新探索。香港大学楼玮群教授对400名香港注册社工的调研显示，多数人仅具备基础AI素养，面对“服务对象先向AI倾诉再找社工”的新情况，缺乏标准化操作指引。芬兰东芬兰大学陈虹霖教授针对养老照护场景，组织跨学科专家构建了专属AI能力指标体系，强调需强化数字共情等人文维度。华东理工大学段文杰教授通过情景实验提出，可由AI完成基础信息梳理，社工专注情感挖掘和个性化方案设计。南京大学雷杰教授的实验表明，使用智能体实训的社工专业硕士生，能力自评提升显著，且容错练习能缓解心理压力。西南财经大学何龙韬教授展示了集测评、录音转写、报告生成等功能于一体的轻量化智能工具。华东理工大学宋雅君副教授针对医务社工领域指出，AI生成的方案难以适配医院复杂情境，人机协同持续校准是可行方向。
平行论坛上，专家们围绕算法歧视、数据隐私等伦理风险展开讨论，呼吁建立行业统一规范，并加快构建适配中国社会服务场景的AI知识体系。依托高校智库与行业共同体，搭建跨区域学术交流机制，被视作推进理论与实践创新的重要路径。
