6月25日，人工智能社会工作国际学术研讨会在华东理工大学徐汇校区顺利举行。此次研讨会由华东理工大学主办，华东理工大学社会与公共管理学院、上海高校智库社会工作与社会政策研究院承办，上海师范大学哲学与法政学院社会工作专硕教育中心、新时代人工智能社会工作行业产教融合共同体、华东理工大学社会工作行业校友会和上海市社会工作研究会协办，上海积途信息科技有限公司提供技术支持。来自美国、爱尔兰、澳大利亚、芬兰、中国香港及内地多所高校、行业机构的百余位海内外专家学者与实务工作者，围绕人工智能赋能社会工作的理论重构、伦理规范、实务应用与人才培养等议题，进行全天候深度研讨。
爱尔兰皇家学院院士、爱尔兰国立高威大学政治科学与社会学学院高级讲师Paul Michael Garrett指出，中国将人工智能作为推进现代化、实现共同富裕的重要抓手，而欧美国家则由资本主导，导致公众普遍存在技术焦虑。他从英国社工AI转录工具数据中发现，“工时减负”的宣传存在片面性，技术落地前期未充分征询服务对象意见，且存在方言、敏感词汇识别偏差、系统故障责任全部转嫁一线从业者等现实问题。他呼吁，在AI全面推广前开展多方协商，建立健全技术约束机制，规避行业发展风险。
华东师范大学社会发展学院院长文军教授指出，数字时代催生“服务对象-AI-社工”三元互动的新型关系，同时也面临算法黑箱、数字化信任缺失、专业边界模糊、AI迎合式表达等多重挑战。面对新形势与新问题，他提出“回应性在场”的核心概念，倡导构建线上线下融合的混合服务模式，迭代更新适配数字场景的社会工作知识体系，着力培养兼具人文关怀底色与数字技术素养的复合型社会工作人才。
芬兰东芬兰大学社会科学与商业学院陈虹霖教授指出，OECD的九大AI能力指标在养老照护场景中存在明显适配不足的问题。她组织34名跨学科专家开展多轮研讨，弱化硬性技术标准，强化数字共情等人文维度，最终构建出专属指标体系。其团队还依托老年人电信诈骗安抚数字人开展实验研究，结果表明机器共情仅能实现基础情绪疏导。她提出，照护领域应着力研发轻量化、定制化的AI辅助工具，而非简单照搬通用大模型。
第三单元由上海师范大学哲学与法政学院副院长杨彩云教授主持。南京大学社会学院社会工作与社会政策系主任雷杰教授选取50名社会工作专业硕士生开展对照实验，设置学校社工与医务社工两类标准化虚拟案例，围绕专业关系建立、生态评估、服务目标设定、文化胜任力及综合评估等核心实务能力进行多轮前后测。实验结果显示，使用智能体开展实训的学生在专业自评得分上提升显著；同时，该训练方式不受场地与时间约束，容错式练习也能有效缓解学生在实务演练中的心理压力。
华东理工大学社会与公共管理学院社会工作系宋雅君副教授针对28个临床个案，分别运用三类主流大模型生成干预预估与服务方案，设定六大标准化实务流程、九大专业评估维度组织专家进行打分。多数实务专家将AI生成内容视为信息梳理的辅助脚手架，认可其在资料整理和干预优先级划分上的实用价值，但对直接套用完整AI干预方案持审慎态度。她指出，人工智能的核心短板在于难以适配医院组织文化与动态临场人际情境，其流程无法覆盖多变的临床突发状况。她认为人机协同配合、持续完成场景校准，是医务社工数字化转型的可行路径。
据介绍，华东理工大学社会工作学科近年来以新文科建设为统领，以融智日新为导向，建立人工智能实验室，开展融合智能系列师资培训，举办数字化社会工作创新大赛，产学研合作开发垂类大模型与智能体，改革专业人才培养体系，产出系列前沿成果。未来，社会工作学科将继续推进人工智能与社会工作的深度融合发展，努力成为人工智能社会工作理论研究、实践创新与国际交流的核心阵地。
