近日，上海市市场学会2024上海营销论坛以“营销创新与上海建设国际消费中心城市”为主题，在华东理工大学商学院顺利举行。本次会议由上海市市场学会与华东理工大学商学院共同主办，复旦大学管理学院、上海财经大学商学院协办，酷客多与荟巨动力联合承办。来自政府、学界及业界的多位嘉宾参与本次论坛。华东理工大学校党委副书记宋来，复旦大学管理学院市场营销系教授、上海市市场学会会长蒋青云教授等出席了会议。开幕式由华东理工大学商学院党委书记兼上海市市场学会副会长侯丽敏教授主持。
侯丽敏首先代表商学院欢迎各位来自政府、学界、业界的嘉宾。她指出，华东理工大学商学院立足于上海这一国际经济中心，长期致力于经济学与管理学的深度融合发展。作为此次论坛的主办单位，商学院旨在通过搭建跨界交流平台，推动营销创新理论与实践的结合，服务于中国式现代化建设需求。此次主办营销论坛，不仅是商学院实践社会责任的体现，更是助力中国式现代化建设和上海国际消费中心城市打造的重要举措。
宋来在开幕致辞中表示，在全球经济格局加速变化，新消费趋势和科技进步不断重塑市场生态的背景下举办此次论坛，对于提升上海国际知名度、商业活跃度、到达便利度和政策引领度，打造全球新品首发地、全球消费目的地，全面打响“上海购物”品牌具有重要意义。华东理工大学作为本次论坛的主办方之一，将以此为契机，加强与学界、政界和业界的合作交流，积极推动有组织的营销领域研究，深化具有创新能力的营销人才培养，为推动经济高质量发展作出华理贡献。
蒋青云在致辞中回顾了学会的历史，强调其在促进产学研合作、推动营销学科发展中的重要角色，并表示，上海市市场学会成立于1987年，是国内首个市场营销领域的社会团体，由时任上海市市长汪道涵倡议成立。学会创办了“上海营销论坛”等高水平活动，凝聚了来自高校、企业与政府的丰富资源，成为市场营销理论与实践交流的重要平台。希望通过本次论坛推动创新思想与前沿实践的进一步融合。
论坛设置了多个主题环节，涵盖数字经济、消费升级与营销创新等核心话题，多位专家学者分享了最新研究成果与实践洞察。其中，上午场的论坛涵盖了数字平台的应用、消费模式的变革、新兴需求的挖掘与城市经济发展等多元议题。与会专家从理论研究到实际应用，分享了他们在数字经济环境下推动营销创新的前沿洞察，展现了学界与业界如何应对新时代的机遇与挑战。上午场由华东理工大学商学院教授、中国高等院校市场学研究会执委会CEO景奉杰主持。
在当前数字经济蓬勃发展的背景下，服务消费如何实现扩容提质？数字平台又将扮演什么样的角色？中国社会科学院大学商学院副院长、中国市场学会会长夏杰长教授分享了数字平台如何助力服务消费扩容提质的研究成果。在“数字平台与服务消费”的主旨报告分享中，夏杰长教授指出，数字平台通过克服服务特性缺陷、构筑全新消费场景、降低信息搜寻成本等方式促进服务消费发展，特别是在在线外卖等领域呈现长尾增厚趋势，即小众细分市场展现出更强活力。他指出，要实现服务消费扩容提质，关键要把握好收入、闲暇与场景三大要素。
动态定价机制是双边平台常用的供需匹配工具，但它对用户体验和平台发展的影响几何？明尼苏达大学卡尔森管理学院讲席教授朱毅在论坛中分享了最新研究发现。在“Customer Voice in Two-Sided Platforms: The Effect of Surge Pricing on Customer Complaints”的报告中，朱毅教授指出，虽然动态定价能够有效调节供需，但也显著增加了客户投诉率。投诉会对司机的未来收入产生负面影响。研究发现，因高峰加价引发的投诉会部分抵消掉司机因加价车费所获得的即时收益。基于一家大型网约车平台的数据分析，研究发现设置动态价格上限不仅降低了客户投诉，还提升了平台的使用率，为平台经济的健康发展提供了新的思路。
在消费环境持续变化的今天，企业如何通过创新营销模式来满足新兴消费需求？上海交通大学安泰经济与管理学院长聘教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会副会长王良燕教授在论坛中分享了她对新消费需求驱动下营销创新的深入见解。在“面向新消费需求的营销创新”主题分享中，王良燕教授结合多个行业实践案例，分析了消费者行为变化对营销模式的深远影响。王教授提出消费者的情感需求、个性需求、健康需求与可持续需求日益凸显。企业应在品牌延伸、品牌联名等多元化策略基础上，充分运用大数据、社交媒体、直播电商等新技术手段，推动营销模式创新，以更好地服务新时代的消费者需求。
上海市商务委员会（研究室）副处长周增，发表了题为“新型消费”的主旨报告。他深入分析了上海消费市场的最新动态，强调多元化、个性化的消费新业态和新模式如何驱动城市消费升级。周增指出，2023年上海新增首店数量连续三年全国领先，并通过国际品牌的首发首秀活动，进一步巩固了国际消费中心城市的地位。报告聚焦数字化、绿色化和国际化三大消费趋势，全面展示了上海从文旅体育到康养消费的强劲复苏态势。特别是通过推动商圈升级、优化治理体系和提供高品质供给，进一步激发了消费潜力。周增呼吁，上海应继续坚持创新引领，打造全球领先的消费生态，为城市经济高质量发展注入持久动力。
下午场论坛聚焦于文化传承的商业实践、营销技术的前沿应用与私域流量的深度运营等议题，专家学者从品牌创新、技术赋能和消费者洞察等角度展开讨论，分享了理论与实践的交融成果，为企业适应新消费时代提供了全新视角。下午场由上海财经大学商学院副院长、讲席教授、上海市市场学会副会长、秘书长高维和主持。
在“中华传统文化赋能的商业实践创新：国潮”的主旨报告中，上海财经大学市场营销教授、博士生导师兼商学院教师教育和发展中心主任叶巍岭教授，深入探讨了国潮现象背后的发展背景和关键驱动力。她指出，国潮品牌通过将中华传统文化精髓与现代潮流元素相结合，展现了独特的美学价值和文化魅力。在报告中，叶教授总结了国潮兴起的宏观条件，如经济发展、国家政策支持及社交媒体传播，同时剖析了微观因素，如文化自信的提升与亚文化群体的推动。他还强调，国潮已从单一的商业现象演变为跨行业、多领域的文化标志，推动品牌价值与文化自信的双重提升。
在AI快速发展的今天，企业如何利用生成式营销实现高效增长？以“生成式营销，用有洞察的内容驱动消费”为主题，秒针营销科学院院长、明略科技集团副总裁谭北平分享了最新洞察：生成式营销通过AI赋能生产工具，在营销领域全面提升生产力，重构组织生产关系，从而形成新型营销模式。他强调，核心不在于生成内容，而在于基于学习的智能生成。谭北平还介绍了明略科技的InsightFlow CMS系统，该系统通过解码内容词元、激发受众反馈和对齐品牌价值三大维度，帮助企业实现从人工创作到AI辅助的高效转型。实践案例显示，AI内容的曝光量提升50%，互动量增长30%，转化效果提升300%。
在“内容深度影响心智，社区经营驱动增长”主旨报告中，哔哩哔哩营销中心总经理王旭谈到B站是中国互联网唯一连续15年保持快速增长的平台，在今年Q3实现了季度盈利。B站能够保持增长是因为聚集了中国社会新一代中坚力量，年轻人住在B站、B站陪伴着用户人生中各个成长节点——这里包罗了他们千千万万的兴趣与消费需求，也包罗了他们关心的浩如烟海的前沿科技与应用方向，这样一个引领年轻文化和风向的社区，是品牌沟通年轻人的必需之地。而在B站，品牌可以通过做好内容，更好地沉淀资产、经营人群、提升效率，持续深度影响年轻人消费心智，实现品牌建设与生意增长的双赢。
在“零售革命：新消费企业的DTC增长逻辑”的主旨报告中，大道微哲新商业咨询创始人、盒马X会员店首任总经理蔡荣鸿提出了关键问题：为何会员店爆红，而同样面积的大卖场却在关店、卖身、倒闭？为何现代渠道快速成了没落渠道？他系统梳理了零售业态从夫妻店、大卖场到电商平台，再到会员店的四次迭代过程。蔡荣鸿认为，消费者主权时代的新消费企业必须通过DTC(直接面向消费者)模式，构建全域营销、私域运营和会员经营三大能力，实现从产品中心向用户中心的转型。这一观点为当下零售企业的增长困境提供了新思路。
在“国货崛起下品牌的增长之道”主旨报告中，韩束母公司上美股份副总裁刘明，分享了国货崛起下，消费品牌的增长之道。受到新环境、新渠道、新技术的驱动，国货黄金时代到来，洞见风口、抓住风口的能力，成为品牌拉开差距的本质。穿越周期22年的上美股份，也是国货化妆品一路成长的缩影。在市场周期的变革中，上美以聚焦战略重回增长，韩束在抖音平台取得了重大突破，带领上美跻身国货美妆头部阵营。未来，韩束将持续加强品牌体验感和美誉度的建设与科学传播。上美也欢迎更多高校人才加入行业，期待产业端、高校端、学术端强强联手，共建国货新消费格局。
在“构建私域流量池，助力商业用户增长和业绩增收”的主旨报告中，酷客多CEO郝宪玮围绕“企业如何通过私域流量的精细化运营实现用户资产的持续沉淀和商业价值的长期增长？”的核心问题展开。他强调，从流量思维向留量思维的转变是后移动互联网时代的关键。报告详细阐述了私域运营增长模型和四力方法论，并结合多个实际案例展示了私域生态系统如何助力用户忠诚度提升、社交裂变扩展以及终身价值开发，提出了以用户为中心构建企业竞争力的全新模式。
全域营销环境下，品牌如何在碎片化的消费者行为和触点中，找到有效策略实现营销协同并提升整体效能？在“全域营销：困局与破局”的主旨报告中，加维（Ghawar）大数据平台商务负责人孔肯迪（Kindy Kong）剖析了现代营销面临的核心挑战，包括消费者注意力与营销触点的高度碎片化、触点角色的错位、协作的失调以及效果评估的困难。孔肯迪指出，新时代下的品牌发展，首先要解决全域营销这道必答题，其中最重要的是通过覆盖全域的数据工具，以及多触点、多渠道的系统性方法，来支撑品牌进行科学的营销决策和精准的营销评估。报告进一步探讨了如何通过数据工具与平台优化，解决全域营销中的媒体选择、角色定位和协同效能等关键难题。
论坛最后，高维和代表上海市市场学会对全天的活动进行了总结。他表示，本次论坛的主题分享内容丰富多元，从数字经济、消费趋势到文化传承与技术赋能，每一场报告都展现了学界与业界对营销创新的深入探索与实践，充分体现了高质量的学术与实践交流成果。他对所有与会嘉宾和观众的热情支持表示感谢，并特别感谢会务组在论坛筹备过程中所作出的精心安排。高维和指出，论坛的成功举办离不开各界的鼎力支持。展望明年的营销论坛，他希望继续以开放的姿态和创新的精神，搭建更广阔的交流平台，为推动营销科学的发展贡献更多智慧与力量。至此，上海市市场学会2024上海营销论坛圆满结束。
本次论坛吸引了学界和业界的广泛关注，实际到场观众近250人，现场座无虚席，气氛热烈。与会者普遍反馈，嘉宾的高质量报告内容专业深入、视角新颖，为数字经济、消费升级和营销创新等领域提供了重要启发。同时，论坛的两位主持人，景奉杰教授和高维和教授，通过敏锐的观察和快速点评，将不同嘉宾报告的主旨巧妙联系起来，不仅帮助与会者更深入地理解议题，还为讨论带来了更多启发性视角。专业主持引导为论坛的整体效果增色不少。本次论坛的成功举办不仅展示了学术与实践的深度融合，也体现了社会各界对营销创新的高度关注与支持。
