电动自行车怎么充电，才能安全又高效？我校艺术设计与传媒学院的2018级硕士研究生楼振罡历经3年多的探索和实践，用“飞喵换电”创业项目给出了答案。在2019-2020年全国大学生创业英雄寻访活动中，他成功获评“全国大学生创业英雄100强”。
“飞喵换电”项目通过“30秒站点换电”替代“8小时直充系统”的思路，解决了电动自行车的充电痛点。楼振罡介绍说：当用户发现电动自行车快没电时，可以通过小程序找到最近的站点；从电池仓中取出电池，用小程序扫描换电柜的二维码，会自动弹出一个空的柜门；放入耗光电的电池并关上柜门后，会弹出一个存满电的电池柜门；用户将其放入电池仓内，短短30秒就能自主换电，轻松出行。
从推出换电车，到改装现有车，再到建立集中回收体系，这个“95后”浙江男孩，带领着一个平均年龄25岁的团队，现已在华东地区落地电动自行车换电站点10个，不断刷新着“充电速度”！
瞄准痛点，深度洞察用户需求
楼振罡是一名创业者，也是一名体验设计师。他说：“设计来源于观察，需求来源于感知。”他的创业项目正是诞生于对生活的细致观察之中。
在我国，电动自行车社会保有量接近3亿辆，堪称“国民级出行工具”，却也面临着一个巨大的难题——充电。“半路上没电了，让人很焦虑。”“充电桩着实难找！”“放在楼道充电太危险啦！”据应急管理部消防救援局统计，全国每年平均发生电动自行车火灾约2000起。
对此，楼振罡认为，安全不能总是靠一次次火灾和悲剧来唤醒，创新才是最有效的“灭火器”。于是，2018年开始，楼振罡和团队成员就利用课余时间走访了上海、浙江两地的20余所高校，对全国18个城市进行了实地考察和个案访谈，拍摄收集了大量真实场景，并着手分类研究一线、二线和三线城市的电动自行车用户需求。
经过近一年的深入调研后，他们发现，电动自行车的充电难题主要表现为充电时间长、充电空间拥挤、“拉飞线”存在安全隐患等，归根结底是充电桩不足以及充电效率过低的问题。
找到问题的症结后，团队成员利用服务设计工具绘制出细致的用户旅程图，细分出每个环节的用户接触点和情绪变化。经过头脑风暴，他们有了初步构想：充电并不是必须环节，能不能像加油站一样，设立站点提供秒换电池服务，提高出行效率呢？
探索3年，换来30秒“飞喵换电”
千万次的空想不如一次说干就干的行动！2018年9月，在学校组织的创业培训活动启发下，团队规划了从人工换电小规模试点、自动换电系统研发，再到扩大市场路径的落地时间节奏。
第一步，楼振罡和团队本着精益创业的方法，利用最小可行性原型,与厂商合作，进行了小成本的人工换电试验，以快速掌握用户接受度：开设实体店售卖具有换电功能的电动自行车，通过人工手动进行换电。这次试点很成功，他们14天便卖出了300辆换电车，既验证了用户需求，也发现了亟需降低人工运营成本的问题。
楼振罡率队开始了第二步探索。这次，他们要做的是自助换电柜。团队架构了商业模式，完成了产品框架梳理和产品设计，准备开始技术研发。但一个问题出现在眼前：钱从哪里来？考虑到创业初期风险较大，团队成员一致讨论决定：自投资金近20万元，实现产品研发落地。
随后，为了找到最合适的供应方和生产方，第1个月，他们这个在实业家眼中的“小团队”跑了20多个厂商，但都没达成合作意向。住宿的钱都快用完了，他们差点半途而废。所幸，最终有一个合作方看到了他们的换电前景，和他们签署了合作协议。
3个月后，热插拔万能接口、换电柜、换电车、XPower电池芯和寻站小程序等成果出炉。作为核心技术，热插拔万用接口打通了铅酸和锂电池的接口，仅需2分钟，就能够将传统电动自行车车改成“飞喵换电车”。用这种技术，可改装市面上80%的铅酸电池电动自行车，是在存量市场上推广的功臣。
短短2个月，他们就布置了线下4个站点，日均换电近百次。和传统的充电模式相比，他们的换电模式更具优势：用户无需购买电池，按次付费，省钱；30秒换电，里程翻倍，更便捷；充电智能监控，更安全。这些成绩也更坚定了他们的信心。
2019年7月，楼振罡成立公司，并进行了三代、四代产品迭代和市场拓展。艺术学院和校双创中心的老师对楼振罡的创业项目十分关心，不仅提供了创业指导，同时也在电池能源、柜体设计、投资入驻等专业领域，提供了咨询和资源对接，这使得楼振罡团队得以快速顺利地推进项目。
经过多轮沟通谈判，最终“飞喵换电”项目获得了众多青睐，并与社区充电龙头企业、园区、外卖物流方顺利达成合作，现已在华东地区落地换电站点10个、拥有用户近1300余名、保障11万次换电0安全事故、节省88万小时充电时长、助力1000余组铅酸电池规范回收……
2020年12月，“飞喵换电”项目在第12届“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛中荣获全国银奖，团队成员的辛勤探索受到了认可。
创业不孤单，在奋斗中蜕变
对于创业公司来说，团队的重要性不言而喻。“飞喵”团队的伙伴们各有所长、分工明确，且拥有共同的奋斗目标。
服务体验设计出身的楼振罡，把自己定位为公司的服务品控官：“我们做的是新服务，一定要超越旧服务的体验，才能冲抵用户的置换成本。”同时，他还负责项目整体策划、文档撰写。另一位合伙人则拥有极强的市场开拓能力，能够高效地建立良好的合作伙伴关系。还有的小伙伴精于财务，把控严格，每一笔支出都精密筹划。团队每个成员都清楚自己的岗位职责，并为之尽心尽力，每个分支都让人放心。
在创业路上，楼振罡接触到了形形色色的人：有生产厂的老板，有运营推广的各级代理，有专业的设计团队，有阅历颇深的投资人……不同的人处事方式迥异，看待问题的角度和深度也各不相同，这让他领悟颇多。从在校生、设计者到创业者，他觉得自身最大的改变在于思维。“最初，好多地方都不懂。而在与厂家、投资人和用户的沟通协调中，我逐步建立了大局意识，拓展了视野的广度，加深了思考的深度。”
“创业者是勇敢的，为了自己相信的东西，投入钱、投入时间，为之欣喜、为之担忧。这个称号不是对我一个人的认可，而是对创业者这个群体的认可。创业者不止百强，每个人都可以是创业者，只要你有相信的东西。”谈及获得“全国大学生创业英雄百强”称号的感触，楼振罡如是说。
