图说：志愿者们在一起 来源：受访者供图
“我们是华中科技大学美东校友会，我们准备了一批防护服”，“这里是协和医院，这里是我们急需的物资清单”……一台电脑、一部手机，华东理工大学的青年学生志愿者、商学院2015级博士生徐冉每天重复着这样的工作。
徐冉是个武汉女孩，此刻学习生活在上海。1月底，当她看到在武汉做医生的同学在群里求援，立刻想到该为家乡做些什么。最初，当她看到志愿者招募的信息后，加入了很多志愿服务的微信群。这些群分工明确，有的群召集了300多家酒店来接待全国各地的医疗团队，有的群组织了大量厨师和司机志愿者专门给一线医护人员做饭送饭，有的群组织了1000多名司机专门运输物资，有的群专门去周围收购蔬菜以及各种生活必需的物资。那时的徐冉站在他们之间，积极地做着群内信息定向传递的工作。
然而，随着志愿工作的深入，徐冉渐渐发觉信息不对称所带来的问题和混乱。
“有的医院信息已经过期了，有些群的海关物流信息也不对称，因为各个群之间没有互通，还有很多零散的海外华人找不到组织，或者筹集了物资也没有办法和国内一线医院对接起来。甚至很多不太懂医疗物资规格的热心人花了很多精力和金钱，却购买了不符合医疗标准的物资。”徐冉说。
图说：与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台 来源：同上
于是，徐冉决定充分利用自己的知识和能力，有效整合资源。她在协和医院信息的基础上，与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台。平台的设计思路覆盖了从医院需求，到海关物流，到物资购买，再到其他相关信息汇总的方方面面，另外还设计了信息收集的模块。
1月29日当天完成产品设计，6小时内平台搭建完毕，这个汇总平台当日夜间就开始了上线运营。
这个时机非常恰当。当时各个群都汇集了很多信息，但是极其混乱，还没有人出来进行汇总验证活动，或者在重复验证，浪费了很多人力和时间。这个平台一上线，就在各微信群获得了大量支持和欢迎。大家争相提供信息更新和渠道，以及转发该信息。短短五天之内，就有十几个国家地区的4000多人访问，搭建了十几个行动小群，完成了上百个信息的转化，达成了几十个运送活动传递。
图说：平台公告栏 来源：同上
徐冉所在的志愿者组织，雷厉风行地架起了援助者与被援助者之间的桥梁。
现在，徐冉的主要工作是，在平台找到一切可能，让海外华人的捐助最有效地支援祖国。国外大批量购买医疗物资的渠道受阻，就在住处附近一点点购买再汇总；国内交通管制，就有当地的司机志愿者和物流公司接过接力棒；如果美国医疗物资基本告罄，就去寻求其他国家的物资，从澳洲、日本、德国、英国找到了芬兰、印度、摩洛哥。
徐冉说，她的平台不仅沟通着援助信息，更传播着感人的故事：有位正在美国访学的医生，看到她的信息后，第一时间就选择回武汉和同事一起到第一线去。而更感动人的是，他的父母，也是两位退休的医生，本来同孩子一起在美国，看到这些信息时，第一时间和孩子说的是：“这不行，我俩也得回医院去，你帮我们一起订票吧。”
图说：平台动态信息 来源：同上
一幕幕感动的画面深深印刻在徐冉的脑海中。“用这个爱的平台，去集结海内外茫然无措的炬火，让每个人的光和热，都高效有序地传递到需要的同胞那里。”这是她在这场疫情中许下的一个承诺。
原文来源: 新民晚报 | 发表时间:2020-03-06 | 作者：张炯强
原文链接: https://wap.xinmin.cn/content/31679138.html
