《城市导报》：春节期间餐厅加收“打赏费”， 你怎么看？

春节期间，不少市民选择和家人前往饭店、餐厅里欢度佳节。但一些餐厅要加收“小费”“打赏费”，令一些消费者颇感意外，也颇为不满。根据12345市民服务热线上的信息，一些消费者反映，从大年初一到初三在新旺茶餐厅浦东、黄浦、嘉定、静安的分店都要收取10%的“打赏费”。对此，你怎么看？

排队吃饭被告知要收“打赏费”

来自浦东新区陈先生说，2月6日大年初二中午12时，他携一家老小来到世博园的新旺茶餐厅，排队等位者众多。等了10多分钟后，他们被服务员领进餐厅。一家人坐定，服务员上了餐单，正要点餐时，服务员来了一句“要额外收取10%‘小费’”。“等了这么久，菜肴也想好了，怎么可能再考虑离开？而大过年的，谁好意思与服务员发生争执。”因此，陈先生同意了。随后，他特意留意了菜单，没有看到有写明这项收费的内容，店内也没有张贴公告或提示。用餐过程中，由于节日期间人手不够，不管是要求加水、结账、打包，都“叫不动”，陈先生觉得这“小费”收得“不值当”。

来自黄浦区的胡先生2月5日晚到新旺茶餐厅汉口路店用餐。吃完饭到前台结账时，发现小票上显示了10%“打赏费”，这让他和其他等待结账的顾客都十分惊讶：“打赏费”应该是“自愿”，否则就是变相加价了。服务员解释称：“这是领导要求的。”服务员还指了指大门口张贴的一张手写的红纸说，门口有公告。而这张公告的大意是“向伟大的服务员致敬”，在一堆文字中，确实提到了要加收10%这个数字。他认为，仅仅一张红纸作为告知是远远不够的。“一笔费用可能就几十块，但假设有1000个单子，就是好几万元的事情。”

网友热议“打赏费”

该收不该收

对于春节期间餐厅加收“打赏费”一事，网友们也表达了自己的观点。

网友“H2O的味道”：听说过开瓶费、包厢费，现在竟然又冒出了“打赏费”，这难道不是餐厅变相加价吗？

网友“谭维红”：大过年的，服务员也不容易。而且中国人普遍没有给小费的习惯，有时候想给，也不知道应该给多少。餐厅规定了服务费的比例，也不失为一个方法。

网友“彼得兔”：对于“打赏”本身，我并不反对；但是商家应该明码标价、充分告知，否则鲜有顾客愿意在过节期间发生不愉快，“打赏”不免成了“情感绑架”。建议不管是否张贴了通知，服务员在顾客排队时、进店时、点餐时，都应该灵活且明确地告知，今天要额外收取服务费，让消费者享有知情权和选择权。

法律专家：收取“打赏费”

需让消费者知悉

华东理工大学法学院副教授秦涛：从现行法律规范来说，法律并没有明确禁止收取这种“打赏费”，其法理在于，在市场经济条件下私法自治，“法无禁止即可为”。从民法上来说，餐厅收取所谓的“打赏费”，其表现形式虽然各有不同，但其基础在于消费者与餐厅之间存在餐饮服务合同，既然是合同行为，就应当遵循自愿原则及公平原则。餐厅如果要收取所谓的“打赏费”，必须提前告知消费者，消费者在知悉后，有权选择是否继续接受餐饮服务。

浦东新区消保委相关法律专家：商家收取服务费应该没有违反禁行性规定，但是商家一定要尽到告知义务。如果菜单上或者店内无任何告示或者告示不明显的，商家则涉嫌侵害消费者权益。她建议，餐饮商家在菜单上列明用餐须知之类的，要求员工提醒消费者点菜前看一下须知；现在有扫码点单的，可以设置在点菜前跳出收费提示。