4月17日下午，图书馆馆长与读者座谈会暨图书馆特别事务助理受聘仪式在奉贤校区图书馆至善书苑举行。图书馆党委书记朱广忠、馆长林嘉平，党委副书记、副馆长常亚青和副馆长李楠出席会议，科技信息研究所兼职辅导员吴腾主持会议。
常亚青首先向参加座谈会的同学们简要介绍了图书馆在资源建设、读者服务、信息素养教育、情报与知识产权信息服务、校园文化活动等方面的情况，让大家对图书馆有了整体的了解和进一步的认识。
随后，馆领导向黄玲芳、范冰、吕佳霖、王梦圆、郭田雨、马浩翔、林楠冠、许晶晶、刘佳兴等10位同学颁发了图书馆特别事务助理聘书。聘任读者担任图书馆特别事务助理，是图书馆今年开展的以读者为主导，推动服务“标准化、规范化、智慧化和人性化”为目标的服务质量提升年的一项举措，让热心读者协助征集读者意见建议，反映读者诉求，参与图书馆事务管理，从而进一步推动服务质量和服务水平上新台阶。首批获聘的图书馆特别事务助理大多从日常来图书馆学习频次高、借阅图书册数多、对图书馆服务关注度比较高，同时热心参与图书馆建设的本科和研究生中产生。他们将多种形式听取、收集读者对图书馆服务的意见建议，包括每周二下午在奉贤校区图书馆专设读者建议接待窗口、协调组织馆长与读者双月座谈会、不定期进行图书馆读者服务状况调研等，与图书馆有关部门沟通反馈，并及时将处理情况反馈给相关读者。他们还将不定期对图书馆工作及工作人员的工作情况进行巡查督促，发现问题及时提出建议和反馈，以及列席图书馆相关工作会议等。
座谈会上，黄玲芳作为获聘特别事务助理代表发言，表示要珍惜荣誉，认真履职尽责，发挥好桥梁纽带作用，努力为广大同学服务，也为图书馆建设作出贡献。参会读者提出图书馆插座、借书、馆藏复本数、图书荐购、朗读空间等问题，馆领导认真听取学生的建议，表示对合理和可行的建议、意见将进行有效地解决。
林嘉平作了总结讲话。他对10名同学成为首届图书馆特别事务助理表示祝贺，他指出图书馆特别事务助理是搭建读者与图书馆之间更加直接和高效的双向沟通渠道，希望各位助理大胆工作，共同为广大读者获得更好的图书馆学习生活体验不懈努力、作出贡献。
