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【聊聊咱的身边人】李雪岩:勇做新潮技术的尝鲜者

——访图书馆系统与技术部主任李雪岩老师

  稿件来源: 党委宣传部  |   作者:李强  |  摄影:受访者提供  |  编辑:亦枫  |  访问量:7102

    上海高校首家UHF-RFID技术实践者、微信校园卡全国年度“数字化明星”、上海高校首家微信校园卡选座应用者、使用人脸识别技术为数不多的国内高校图书馆之一……素来有华理奉贤校区颜值担当的图书馆,在“智慧”担当上也丝毫不逊色。

    智慧图书馆的建设必然需要有智慧技术、智慧平台、智慧服务。这就离不开图书馆系统与技术部的技术支撑和保障。作为部门主任的李雪岩老师是一个玩转高科技、追求完美的技术大咖,勇做新技术发展的追踪者和新技术应用的领航者。


科技网红背后的技术担当

    作为前沿技术应用的尝鲜者,华理图书馆近来成为全国诸多高校参观取经的地方。据李雪岩估计,就超高频(UHF)RFID技术的应用来交流的高校就有百余所之多。近期推出的人脸识别闸机应用更让很多高校闻讯而来。“物联网、移动互联网、AI人工智能三大领域的前沿技术在图书馆的应用,我们学校图书馆都是走在上海甚至全国高校的前列。”

    科技网红的背后离不开李雪岩对前沿技术灵敏的嗅觉力。“这得益于图书馆历任和现任领导对创新的高度重视,以及图书馆上下对新技术的大胆尝试和宽容态度。”李雪岩称自己更多的是一个“执行者”。作为部门负责人,他带领部门同事不断探索寻找技术与服务结合的突破口,思考着如何把引入开发的技术与学校的特殊馆情、个性需求结合。关注技术前沿,评估技术引进的可行性,做好技术开发与需求的对接,自行开发满足读者个性需求的系统应用,“70后”的他对“时髦”技术的热衷不输于“00后”。

图片说明:图书馆系统与技术部团队(左三为李雪岩老师)

    在传统的工作模式下,图书馆工作人员每天必须耗费大量的时间和精力用于分类、整理、上下架和搬运等工作,并且需要逐本逐本地把图书录入图书管理系统内,工作重复性高且繁琐。有没有一项技术可以用机器代替人工呢?当时已有部分高校图书馆小范围使用物联网领域的超高频(UHF)RFID技术,但该技术能否做到应用到整个奉贤校区新馆图书呢?李雪岩一手负责了该技术在新馆的应用开发。

    “当时,要为奉贤校区新馆的13600多层书架的40万册图书安装独一无二的电子‘身份证’——载有数字信息的电子标签,工作量和成本都是巨大的。”如果失败不仅建设经费打水漂,而且还影响到图书馆最基本的借还书服务,影响面无疑甚广,以致新馆开馆时所有人都“提心吊胆”。李雪岩却向图书馆领导拍着胸脯回答:“没问题”。这背后是他和同事无数次与技术研发公司的沟通,甚至大热天在机房里加班加点调试机器。这才有了读者只需将图书在RFID设备上轻松一放,就可以实现图书的自动借阅。

    “新馆建设要颠覆传统,只负责借还书的机械性劳动意义不大,我们要打造智能图书馆,让图书馆‘活’起来,不仅为每一本书赋予生命,甚至每一个书架、每一个阅览桌。”

    2017年,系统与技术部引入微信校园卡,搭建图书馆移动端服务平台。2018年3月,人脸识别技术被引入,开启刷脸进馆时代,注册连带进门短短几秒就能统统搞定。

    从基于物联网的RFID自助借还,到基于微信云平台的智能移动互联,再到基于大数据和人工智能的人脸识别系统,李雪岩一直致力于利用前沿技术不断刷新读者的体验。


贴心技术背后的小心思

    作为技术理工男,李雪岩低调而纯粹,有一种技术完美主义情结,“能用技术替代人工的尽力引进开发技术”,不断完善各项技术的应用,让读者和馆员好用、爱用技术。

    在工作中,他发现图书馆里有很多“大屏”,如移动电视、电脑、读报机等大屏幕机器,读者使用率低,而且造成部门检修工作量大。可不可以大屏换小屏?把平台做到手机等移动设备上?开发APP、H5,经营微信公众号,他和同事都开发试用过,但成本高、载体效率差、受众量小。经多方联系、考察,入口简单、受众面广的微信校园卡平台被引入采用。大屏换小屏了还是有些不便。能不能把所有学生会用到的功能集成在微信校园卡平台呢?这样可以免去学生需要频繁进出各种系统的烦扰。他们充分利用微信平台搭建图书馆移动服务平台,拓展平台功能,将图书馆各项服务集成于微信校园卡中,使读者可以实现“一机在手,图书馆畅游”。近期,读者还有望在微信校园卡平台上查课表和成绩。

    拿到索书号后却找不到书?书库3D导航系统可以精确地告诉读者图书在几楼、几架、几层。到了图书馆却才发现没有座位?座位信息实时发布系统让读者无论在哪里都能对图书馆座位的使用情况了如指掌。找座位碰到“人去书在”的“霸座”?座位管理系统让读者进门就选取座位,“每人一座,对号入座”。高峰时期选座排长队?依托微信校园卡的新版选座系统,让读者手机端上就能完成座位管理功能,还可一键选取心仪座位。

    除此之外,李雪岩还带领同事一起开发了研讨室预约系统、图书馆展览预约平台、教参系统、书目导读系统等十余个应用系统,主动为全校师生读者提供多样化的个性服务,让读者真正享受互联网“零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生”所带来的高效便利。“一切以读者为中心。”他一直希望用技术不断优化读者的体验,让读者用得贴心、顺心。

    “每项技术的应用,从方案的制作、调研、系统开发、后期维护更新,他都精细把握每个环节,希望把能想到的问题都提前解决。这就是追求完美的李雪岩老师。”图书馆副馆长武亚珍老师称赞说。


智慧服务育人无声

    通过手机微信校园卡,进入图书馆选座系统,学生会发现系统界面和栏目的设置像一个信用卡APP。做任务可以得积分,主动退座有机会得到小礼包,积分可以到商城中换取各种小道具。“学习1小时可获5积分,鼓励学生努力学习来换取积分。15天内3次违规会进入黑名单,被禁用系统7天。”李雪岩介绍,“希望以任务游戏的方式培养学生良好的阅读习惯,促进学生自主学习。”

    学生从一开始的不理解到逐渐接受,再到现在都养成了刷卡选座的习惯。“选座系统开始运行时,几乎没有同学会去刷卡选座,离开时更是如此。”经常去图书馆的学生表示,“现在大家无论进出,还是暂时离开,都会刷卡。”良好的阅读习惯就这样慢慢养成了。

图片说明:李雪岩老师在图书馆入口向学生推介微信校园卡服务

    他想师生所想,急师生所急,对于师生的问题,从来都是笑脸相迎,热情服务。每每有项新鲜技术上线,他就成了推广员,向前来体验的师生介绍技术的优势、如何使用等,师生满意称赞的表情是对他工作的最好认可。线下时间有限,线上24小时不断线。在系统后台,他时不时会收到学生抛来的各种问题,有称赞,有吐槽,有咨询,有建议,对此他都一一耐心解释、回复。

    系统与技术部负责着图书馆各项业务系统和数据的运维与管理,以及图书馆门户网站、各应用系统、微信公众号等的开发与维护,承担着全馆信息化的设计、建设与管理。李雪岩和同事经常轮流值班,凌晨1、2点钟还在监控着系统,只为了能保障各系统的平稳运行和图书馆各项服务的正常使用。“金杯银杯不如读者的口碑。”为读者提供体验感强的一流服务是他和同事一直秉持的理念。

    智慧图书馆突破了传统图书馆藏书、借阅的服务职能,在环境、服务、技术、资源等方面提出了新的要求。“也许将来我们的图书馆可以是完全开放式,读者进到图书馆,挑选好喜欢的书拿着就走,其间不需要读者做任何事情。”如何用技术为读者提供全方位、个性化、人性化智慧服务,李雪岩正在不断探索和思考。

发布日期:2018年05月03日14时15分
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