“Brother, it's very kind of you!”距离展会开始只剩半小时，一名坦桑尼亚展商还在为如何搬运大批展品犯愁。两名原本正赶往岗位的“小叶子”临时改道，借来推车，一路护送满车手工艺品抵达展厅。进博会现场，这样的“额外任务”还有不少：有人一起守护脚部扭伤的老人，有人随身带着亲手缝制的“宝袋”。11月10日，第九届进博会落下帷幕。岗位有分工，服务却不止于职责之内。那些主动向前的一步、多伸出的一双手、一幕幕暖心的画面，都成为“小叶子”难忘的进博记忆，支撑着他们始终活力充沛、自信昂扬。
多走一段路
一辆小推车，解了燃眉之急
几日来，上海海关学院“小叶子”顾健坤、杨雨衡在组团观展岗接触了一个个交易团，也为来自天南海北的采购商和观众带去许多温暖和便利。开幕次日早上8点，他们刚抵达国家会展中心（上海），正准备领取当天观展团的标示牌，却在途中遇到一名焦急的坦桑尼亚展商。
原来，这名展商带来了大批手工艺品，货物沉重，一时难以运进展厅。眼看展会还有半小时就将开始，他急需一辆小推车。“我们先安慰他，告诉他只要跟着我们走，就一定能在展会开始的时候把商品运到展台。”杨雨衡回忆。
凭着前期实训积累的场馆经验，两人很快带他来到党群服务中心，借到了运货推车。可到了停车场，他们才发现，展品数量远超预想，即使装上推车，也得有人在旁扶持，以防货物掉落。帮人帮到底。两名“小叶子”索性加入搬运队伍，一路扶着推车，将满载坦桑尼亚特色手工艺品的货物护送到展厅。天气并不炎热，两人却忙出了一身汗。
“Brother, it's very kind of you!”途中，展商一遍遍用英语道谢。这句话，也成了两名“小叶子”此后几天最难忘的鼓励。
从展馆内的一次临时搭手，到机场里的一份深夜牵挂，“多做一步”的温暖也在不同服务岗位间延续。同校的“小叶子”刘珂印象最深的是11月2日晚上接待的安哥拉代表团。接机时，使馆工作人员留意到志愿者的拍摄设备，主动提出希望他们为代表团多记录一些画面。刘珂便特意整理好照片发送给对方。凌晨1点，一条来自使馆工作人员的双语感谢消息传来，让忙碌一晚的她倍感欣慰。
多留一份心
五人合力，守护受伤老人
“别急，我们陪着您！”11月8日，五名上海政法学院“小叶子”钟阮欣豪、蔡燕新、高溢浛、魏莱、张奕婷在场馆内注意到几位老年参观者行动困难，其中一位老人脚部扭伤，无法独立行走，只能依靠同行老人相互搀扶。
当天下雨，地面湿滑，几位老人距离出口又较远。得知她们打算返回苏州的医院就医，五人立即上前帮忙。高溢浛快速前往就近医疗站，如实告知医护人员现场情况、老人伤情及诉求，对接专业人员到场；其余四人留在现场，陪伴、安抚几位老人，实时关注老人状态，直至支援人员抵达。“你们好！你们真好！”几位老人连声道谢。
有时，一次及时的帮助，也来自事先多做的一点准备。
在华东理工大学辅助管理岗“小叶子”解成洋身上，常备着一个亲手缝制的“必备宝袋”。碘伏棉签、创可贴……小小的袋子里装着她为应对突发情况准备的应急物品。
“6号上午，我发现一名综合接待岗志愿者不慎摔倒、擦伤腿部，小小的‘必备宝袋’立刻发挥了作用，我帮她消毒后贴好创可贴。”解成洋回忆道。一次举手之劳，让她对“小叶子”之间的团结互助有了更真切的体会。服务进博会的同时，志愿者也在彼此照应。
多搭一座桥
一句乡音，拉近彼此距离
在进博会现场，几名中亚客商因看不懂中文标识，迟迟找不到就餐区。正当他们驻足张望时，一句熟悉的乡音传来。主动上前的是上海政法学院的留学生“小叶子”阿里，来自塔吉克斯坦的他用俄语和塔吉克语询问客商需求，并引导他们前往就餐区。听到熟悉的语言，客商连声道谢。对阿里来说，掌握多种语言不仅方便交流，也能让远道而来的客商少一些奔波、多一分安心。
本届进博会，上海政法学院共派出283名志愿者，其中有4名留学生志愿者，是学校派出留学生“小叶子”最多的一次。中外青年并肩服务，用各自的语言优势为参展客商提供便利。
一句熟悉的乡音可以帮助客商解决眼前的难题，而要让海外来宾进一步了解进博会，还需要更扎实的准备。华东理工大学外国语学院“小叶子”葛馨妍此次承担外宾指引、迎送和陪同参观等任务。为了做好英文讲解，她提前数日准备并反复打磨了一份长达1500词的英文讲稿，还用心记下场馆蕴藏的巧思——“南登录厅的二十四根立柱，对应二十四节气；五十六级台阶，象征五十六个民族。”她举例道。
“语言从不只是传递信息的桥梁，更是承载温情、搭建互信的纽带，让不同国度的心意在此相逢、彼此看见。”葛馨妍说。
进博会落幕，展馆里的忙碌渐渐归于平静。那些在临时状况中伸出的援手、在跨国交流中收获的感谢，却成了志愿者带走的珍贵记忆。
